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• NIK_FFW_ESF_Seminare_2010-_2011_Übersicht.pdf (215 K)

Zielgruppen

• Erfahrene IT-Spezialisten, deren Tätigkeit auch von beratenden und / oder vertrieblichen Tätigkeiten geprägt ist.
• IT-Consultant
• Leitung Vertrieb
• Fachkräfte

Veranstalter

NIK Nürnberg

Nürnberger Initiative für die Kommunikationswirtschaft e.V.

Kooperationspartner

• ffw GmbH-Gesellschaft für Personal- und Organisations-entwicklung

Seminar: „Consulting für IT-Professionals“ | 23. - 24. September 2010

Sicher agieren im Kundensystem (2 Tage) jeweils 9.00 – 17.00 Uhr

Ziel des Seminars ist es, den Blick auf den Kunden und seine Bedürfnisse zu schärfen, zu erweitern und aktiv an der eigenen Persönlichkeit und der Einstellung zum Kunden und Produkt zu arbeiten.

Im Mittelpunkt stehen dabei:

Persönliche Beratungskompetenzen erwerben bzw. ausbauen und reflektieren, Kundeninteressen identifizieren und bedienen, das Zusammenspiel zwischen Fach-, Methoden- und Prozess-Know-how optimieren und durch neue Blickwinkel das eigene Agieren in Kundenorganisationen professionalisieren.

Der Charakter der Veranstaltung als überbetriebliches Seminar trägt dazu bei, sich durch andere Sichtweisen anregen zu lassen und von Kompetenzen anderer Teilnehmer zu profitieren.

Seminarinhalte:

Modul 1:

Grundlagen, Selbstverständnis und Rolle (2 Tage)

• Grundlagen des Consulting (-prozesses)/Aufgaben und Rollen des Consultants
• Was kennzeichnet gute Beratung/eine(n) gute(n) Berater(in)?
• Diagnose des Kundensystems

Modul 2:

Contacting und Contracting (2 Tage)

• Contacting und Contracting: Kontaktaufbau, Auftragsklärung und
    Kontraktgestaltung
• Probleme und ihre Lösungen
• Umgang mit schwierigen Situationen und produktiver Umgang mit Konflikten beim Kunden

Modul 3:

Sicher agieren im Kundensystem (2 Tage)

• Sicher kommunizieren und Verhandlungskompetenz erwerben
• Kreativitäts- und Problemlösungstechniken kennen lernen
• Berater als Mittler zwischen Organisationen

Modul 4 (eintägig):

Themen und Termin nach Vereinbarung

• Rückblich, Aufarbeitung der Seminarangebote

Zum Einsatz kommende Methoden:

Methodisch wird im Seminar u.a. mit Kurzinputs, Einzel- und Gruppenübungen, Selbstreflexionen, kollegialer Fallberatung und Lernpartnerschaften gearbeitet.